Chatbot : pourquoi les assureurs s’y mettent

L’innovation au service de l’expérience client est devenue une problématique centrale pour les entreprises. Dans un contexte d’investissement massif dans l’Intelligence Artificielle, les banques et assurances n’échappent pas à cette règle. Récemment, l’insurtech américaine Lemonade (qui propose des assurances personnalisées grâce à un chatbot basé sur de l’IA) a annoncé une levée de fonds de 300 millions de dollars. Cette dernière porte sa capitalisation à plus de 2 milliards de dollars. Dans le même temps, le marché global du chatbot atteindra 1,25 milliards de dollars d’ici à 2025, avec une croissance de 24,3%. Le chatbot est-il la solution de demain dans l’assurance ?

Quel cadre assurantiel pour les usagers des nouveaux véhicules électriques individuels ?

Depuis quelques années, trottinettes électriques, gyropodes et hover boards ont débarqué avec force dans nos vies, sur nos chaussées et sur nos trottoirs. L’arrivée de géants du service de mobilité en free floating (Lime, Bird, Bolt, etc.) pousse de plus en plus de français à acquérir un de ces nouveaux moyens de mobilité. Ces opérateurs intègrent une assurance dans leur service de location. Pourtant la législation reste à la traîne en termes de catégorisation de ces engins, et donc de définition des droits et devoirs, notamment assurantiels de leurs usagers. Alors qu’en est-il aujourd’hui ?

Lydia & Zelros avec Open CNP au #NoBullshitTalk de France Digitale

Le 19 mars dernier, France Digitale organisait avec CNP Assurances un workshop #NoBullshitTalk au Wagon dédié à la collaboration entre grands groupes et startups. Pour « ré-inventer l’assurance ensemble », CNP Assurances était représenté par Open CNP, son fonds de corporate venture. Deux startups avaient répondu à l’invitation : Zelros, assurtech à succès spécialisée dans l’intelligence artificielle, […]

Risques naturels en France, l’explosion des coûts pour les assureurs

Le risque naturel est un enjeu majeur pour les assureurs. Les indemnités versées ont considérablement augmenté au cours des précédentes décennies et les prévisions pour la première moitié du XXI ème siècle ne présagent aucune amélioration en France.

CNP Assurances et Zelros : un pas de plus avec l’IA

Dans un communiqué de presse paru le 19 février 2019, CNP Assurances et Zelros revendiquent l’usage de l’intelligence artificielle pour optimiser l’expérience client. Cette nouvelle s’inscrit dans la tendance actuelle de partenariats entre grands groupes et start-ups, tous domaines d’activité confondus. Mais cette alliance s’inscrit aussi dans la logique du développement de l’usage de l’intelligence artificielle dans le secteur d’assurance afin d’améliorer la performance opérationnelle. En quoi le partenariat entre CNP Assurances et Zelros constitue-t-il une avancée dans l’utilisation de l’IA ?

QOVER : ILS DÉBARQUENT EN FRANCE !

En janvier dernier, les start-ups qui bousculent le monde de l’assurance en France et à l’international étaient à l’honneur du Paris Fintech Forum. Quentin Colmant et Jean-Charles Velge, les fondateurs de la jeune pousse belge Qover, ont saisi cette occasion pour annoncer leur implantation en France, marché qui compte à ce jour plus de la […]

Conception d’offres : un exemple de l’application de la méthodologie agile à la Direction Marketing

Dans un contexte de forte concurrence et face à des clients de plus en plus exigeants, les Directions Marketing cherchent à réduire le time-to-market. L’objectif est de positionner avant leurs concurrents des offres répondant au plus près aux attentes clients. Du côté de l’entreprise, les aspirations évoluent également et l’expérience collaborateur est désormais un enjeu […]

L’avenir du métier de l’assurance face à l’émergence de l’IA

« Si l’on ne sait pas ce que sera le modèle de l’assurance demain, il est certain en revanche qu’il sera transformé par l’Intelligence Artificielle. Alors anticipons son impact sur les métiers […] et faisons de l’Intelligence Artificielle un vrai sujet de transformation et de service augmenté ! » affirmait Jacques Richier, PDG d’Allianz France, […]

Mise en garde de l’ACPR sur la liberté de choix de l’assurance emprunteur

L’ACPR, l’autorité de contrôle, a mis en garde un établissement de crédit, en application de l’article L.612-30 du code monétaire et financier. L’article L.612-30 code monétaire et financier L’autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) peut mettre en garde une personne morale sur les pratiques susceptibles de mettre en danger les intérêts de ses […]

Loi Pacte : perspectives pour l’épargne-retraite (1/2)

L’épargne retraite : indispensable, mais marginale en France L’allongement de la durée de vie et le vieillissement de la population française posent la question épineuse du financement des retraites. En effet, en 1960, la France comptait 4 cotisants pour un retraité, contre seulement 1,5 cotisant par retraité en 2015 [1]. De surcroît, en 2050, un […]

Assurance auto et véhicule connecté : entre création et destruction de valeur

Pay As You Drive, Pay How You Drive, ou encore Manage How You Drive, nombreux sont les produits d’assurance auto connectée à être apparus au cours des dernières années. Bien que les véhicules connectés semblent être un levier de croissance pour les assureurs, la réalité est plus contrastée. Comme l’a mentionné Patrick Durand au cours […]