Catégorie : Marketing & Développement

La relation client à l’heure de la mobilité

« La course au digital a démarré. Les responsables des sociétés d’assurance européennes doivent combattre l’inertie digitale » a annoncé Oliwia Berdack, analyste chez Forrester.  Face à 29 millions de mobinautes  en France en 2014 (source : Médiamétrie 2014), les entreprises du secteur de l’assurance perçoivent désormais le canal mobile comme la nouvelle aubaine  pour capter et […]

Ikea se lance dans les produits d’assurance

D’après le Wall Street Journal, le leader mondial de l’ameublement vient commercialiser des produits d’assurance dans trois de ses magasins Suédois. L’offre concerne les produits d’assurance accident et maladie. Baptisée Omifall («au cas où»), elle s’adresse pour le moment seulement aux femmes enceintes et aux enfants, détenteurs d’une carte de fidélité Ikea, soit 2,5 millions […]

L’innovation saluée par « les Trophées de l’Assurance »

Comme la tradition l’exige, chaque année, « les Trophées de l’Assurance »  honorent les  innovations portées par les  acteurs du monde de l’assurance sur la base de huit thématiques d’innovation: Produits & Services, Marketing, Communication, Relation client, Digital, Innovation Citoyenne & Responsable, Distribution et Affinitaire. Cette année, les sujets autour de la  mobilité, de la connectivité, du […]

Les assureurs mettent les voiles sur le sponsoring

Connaissez- vous le point commun entre la Route du Rhum, la transat Jacques Vabre et la Solitaire du Figaro ? Ce sont toutes des courses de bateaux ? Oui, mais pas seulement ! N’en déplaisent au capitaine Haddock, ce sont aussi des compétitions prisées par les assureurs en quête de sponsorship rentable.  Si l’actualité sportive fait en ce moment […]

Prévention et actions sociales : des composantes méconnues de l’offre des assureurs

À l’ordre du jour de la grande conférence sociale de Manuel Valls en juin dernier, la prévention et l’action sociale sont au cœur des évolutions de la stratégie nationale de santé. Plus généralement, la crise actuelle a conduit les assureurs santé à miser sur ces sujets, afin d’optimiser leur gestion du risque. L’objectif est double […]

Les surcomplémentaires : beaucoup de bruit pour rien ?

La publication du décret sur l’ANI semblait promettre l’émergence des produits surcomplémentaires, en favorisant pour l’assuré le choix d’une couverture à la carte. Dix-huit mois après, constate-t-on un décollage des produits surcomplémentaires ?   Pourquoi des surcomplémentaires ? Les contrats collectifs remboursent mieux que les contrats individuels. Partant de ce constat, l’Accord National Interprofessionnel (ANI) qui […]

Les premiers contrats vie-génération sortent !

Début septembre a été marqué par des décrets relatifs à la création de nouveaux contrats d’assurance vie : les contrats vie-génération. Avec l’obligation d’investir à minima à hauteur de 33% dans le financement des entreprises de taille intermédiaire, des sociétés civiles de placement immobilier contribuant au financement du logement social et à l’Économie Sociale et […]

De DIA1 à DIA2 : des évolutions au service du consommateur

A l’automne prochain, l’Union européenne se prononcera sur la seconde version de la Directive sur l’intermédiation en assurance (DIA2) pour une adoption éventuelle d’ici à début 2015. L’ensemble de la profession suit le sujet de près afin d’anticiper les éventuels impacts réglementaires et organisationnels induits par cette nouvelle directive. Un besoin d’évolution pour faire face […]

Du cathodique au big data : la nouvelle pub

Les campagnes publicitaires ont toujours fait le meilleur usage des technologies. Jadis éphémères, elles gagnent en rémanence auprès d’un public mieux ciblé avec internet. Comme il y a eu une ère avant et après la TV, il y aura une ère avant et après la data. Les enjeux publicitaires Comme toujours, la question se pose […]

La MAE adapte son offre commerciale à la réforme des rythmes scolaires

Près de 15 millions d’élèves français ont repris le chemin de l’école cette semaine. Comme chaque année, ils s’y feront des amis et des amies ; comme chaque année ils s’y feront aussi des bleus, des bosses et des yeux au beurre noir…   Ainsi au cours de l’année 2012-2013, par exemple, 36 466 dossiers ont […]

Le CRM, outil de différenciation

Concept apparu dans les années 90, l’ «orienté client» est une démarche d’entreprise, une orientation stratégique qui place le client au cœur de son activité, et pour l’assureur, au cœur de son SI. En particulier avec des outils dédiés à la relation client (CRM). Quels avantages procurent-ils ?