Mot clé : gestion des sinistres

Retour sur la Matinale Blockchain de l’Argus de l’assurance : vers une industrialisation prévue pour 2022

Le 5 avril 2018 s’est tenue la Matinale Blockchain de l’Argus de l’assurance dont Wavestone était partenaire.  Cet événement est l’occasion pour des acteurs de la place d’échanger autour de problématiques communes. Face à une cinquantaine de participants, plusieurs acteurs se sont exprimés parmi lesquels notamment Laurence Al Neimi, Senior Manager au sein de Wavestone, […]

L’intelligence artificielle au service de l’assurance

L’Intelligence Artificielle (IA) peut être définie comme un outil permettant d’imiter le comportement humain. Elle englobe de nombreuses innovations dont certaines qui sont répandues comme le Machine Learning. Watson, développé par IBM et AlphaGo, mis au point par Google, font aujourd’hui partie des technologies d’IA les plus connues. On confond souvent la robotisation simple et l’IA. En effet, les […]

Offres d’assurance : et si la valeur ajoutée passait par l’assistance ?

Tous les voyants sont au vert pour l’assistance. Outre des résultats très positifs en 2016, les acteurs du secteur ont développé de nouveaux services pour les assurés. En 2017, ils s’imposent plus que jamais comme des partenaires de choix pour les assureurs. L’assistance, un modèle gagnant Si le bilan 2016 a été mitigé pour les […]

Blockchain : quel avenir pour l’assurance ?

La Blockchain, appelée chaine de block en français, est la technologie utilisée par le Bitcoin. C’est une technologie de stockage et de transmission d’informations, transparente et sécurisée, qui est devenue incontournable dans le monde des nouvelles technologies. La Blockchain n’est pas régie par des hommes mais par des protocoles techniques. Elle est donc extrêmement fiable […]

La Robotic Process Automation (RPA) appliquée au secteur de l’assurance

La Robotic Process Automation (RPA) représente aujourd’hui un réel challenge pour les acteurs du secteur de l’assurance en termes de transformation digitale et canaux de distribution, amélioration des processus « front to back » et mise en conformité règlementaire (loi Hamon, solvabilité II, etc.). En effet, cette méthode qui propose d’automatiser les tâches récurrentes au niveau des […]

La gestion des sinistres : facteur clé de fidélisation client

14 millions de sinistres enregistrés en 2011 et 353 événements catastrophiques dénombrés en 2015. Le nombre et la fréquence des sinistres ne cessent d’augmenter et cette tendance va s’inscrire dans le temps avec l’accroissement des risques  d’événements climatiques majeurs. Si prévenir les risques d’occurrence de sinistres permet de répondre à des enjeux de rentabilité au travers […]

Détecter la fraude pour diminuer les coûts de gestion des sinistres ? Oui mais pas n’importe comment !

En cette période de crise économique, les assureurs cherchent à maîtriser leurs coûts de gestion des sinistres. Ce challenge est d’autant plus difficile à relever que ces dernières années, la sinistralité n’a cessé d’augmenter (+5,1% en 2012), notamment en raison d’une succession de catastrophes naturelles et autres évènements climatiques majeurs en France (tempête Klaus en […]