Mot clé : mobilité

Retour sur l’édition 2018 du Salon Vivatech

Du 24 au 26 mai dernier s’est tenu à Paris le salon Vivatech, nouveau rendez-vous incontournable des acteurs de l’innovation à l’échelle internationale. Un événement auquel a participé Wavestone à travers plusieurs interventions :  sponsoring du Media Lounge, présentation de 2 décryptages sur l’IoT et la mobilité du futur, publication d’un nouveau Radar Cybersécurité et […]

La mobilité : encore peu exploitée sur l’expérience client

  Avec près 30,4 millions de mobinautes en France – source comScore Octobre 2014,  les terminaux mobiles sont devenus en quelques années, les facilitateurs de la relation client privilégiés des compagnies d’assurance. Les   grands noms du secteur en France, tels que AXA ou Allianz, accélèrent leur présence sur ce canal en proposant aux assurés des […]

La relation client à l’heure de la mobilité

« La course au digital a démarré. Les responsables des sociétés d’assurance européennes doivent combattre l’inertie digitale » a annoncé Oliwia Berdack, analyste chez Forrester.  Face à 29 millions de mobinautes  en France en 2014 (source : Médiamétrie 2014), les entreprises du secteur de l’assurance perçoivent désormais le canal mobile comme la nouvelle aubaine  pour capter et […]

Le CRM, outil de différenciation

Concept apparu dans les années 90, l’ «orienté client» est une démarche d’entreprise, une orientation stratégique qui place le client au cœur de son activité, et pour l’assureur, au cœur de son SI. En particulier avec des outils dédiés à la relation client (CRM). Quels avantages procurent-ils ?