Mot clé : Centre de relation client

Le centre de relation client : un canal à ne pas négliger à l’ère du digital

Les métiers au contact du client ont bien évolué ces dernières années et cela n’a pas été sans conséquence sur les Centres de Relation Client (CRC) devenus des centres d’interaction. Autrefois dédiés au traitement des demandes clients (plaintes, renseignements, conseils, opérations de gestions de comptes, etc.), à l’ère du digital les CRC sont devenus des […]