Tous les articles de Mélusine SCHWARTZ-GASTINE
3 articles

La digitalisation des processus métiers, un must pour les acteurs de l’assurance ?

Digital workplace, digitalisation des points de vente, relation client digitale, etc. : la digitalisation des processus est au cœur de l’actualité des acteurs de l’assurance. Effet de mode ou réelle nécessité ? Nous avons décrypté ce phénomène, les raisons de cette tendance, ses limites et les moyens de sa mise en œuvre.   Pourquoi digitaliser ses processus ? […]

Les rapprochements entre assurances : vers une redistribution des cartes ?

  Les rapprochements  sont devenus nécessaires pour répondre aux enjeux du marché de l’assurance Sous la pression des réglementations (entrée en vigueur de l’ANI et de Solvabilité 2 au 1er janvier 2016), de la volatilité des clients (loi Hamon entrée en vigueur en janvier 2015, développement des comparateurs Internet) et de la nécessité de réaliser […]

Les surcomplémentaires : beaucoup de bruit pour rien ?

La publication du décret sur l’ANI semblait promettre l’émergence des produits surcomplémentaires, en favorisant pour l’assuré le choix d’une couverture à la carte. Dix-huit mois après, constate-t-on un décollage des produits surcomplémentaires ?   Pourquoi des surcomplémentaires ? Les contrats collectifs remboursent mieux que les contrats individuels. Partant de ce constat, l’Accord National Interprofessionnel (ANI) qui […]